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隨著商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的日益白熱化，各行各業(yè)的營(yíng)銷手段可謂是層出不窮。
在地板營(yíng)銷過(guò)程中，廣告、促銷等手段成本極高，而且效果也不盡如人意。相比而言，通過(guò)體驗(yàn)的方式與消費(fèi)者溝通卻是一個(gè)相比來(lái)說(shuō)比較有效的方式。
體驗(yàn)營(yíng)銷：展望地板企業(yè)新前景
當(dāng)前，中國(guó)地板市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)在逐日加劇，大部分的地板企業(yè)的廣告宣傳活動(dòng)往往被淹沒在信息的海洋之中。要提升顧客的關(guān)注度，爭(zhēng)取獲得更多的消費(fèi)者和粉絲，需要給予消費(fèi)者獨(dú)特并富有價(jià)值的利益點(diǎn)，并提供一種新的方式來(lái)接觸在潛在及現(xiàn)有目標(biāo)消費(fèi)者，而體驗(yàn)營(yíng)銷無(wú)疑能夠做到這一點(diǎn)。
體驗(yàn)營(yíng)銷能夠刺激消費(fèi)者的感官、情感，塑造思維認(rèn)同，在消費(fèi)者心中快速建立起品牌意識(shí)，改變其消費(fèi)行為。
一、感官體驗(yàn)。首先，在地板展示店里，明亮的展示效果，或古典、或時(shí)尚、或高貴，它們都對(duì)消費(fèi)者有著極強(qiáng)的感染力。
其次，在展示廳里播放與展示風(fēng)格相貼切的音樂，營(yíng)造店內(nèi)的聽覺刺激，這對(duì)激發(fā)消費(fèi)者的體驗(yàn)情緒具有難以替代的力量。
再次，把地板產(chǎn)品按實(shí)際使用方式陳列在展廳里，請(qǐng)消費(fèi)者親自觸摸、使用到地板產(chǎn)品，感受其真正的使用效果，以身臨其境的方式體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性。
通過(guò)視覺、聽覺、觸覺對(duì)感覺器官進(jìn)行全面的刺激，恰如其分地把地板產(chǎn)品展示出來(lái)，使品牌核心訴求得到更加突出的表現(xiàn)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更加全面的認(rèn)知，使其從內(nèi)容深處感知地板品牌的獨(dú)特之處。這是地板產(chǎn)品銷售最容易達(dá)成的方式之一。
二、情感訴求。通過(guò)以上“三覺”影響消費(fèi)者的心理，這僅僅是體驗(yàn)營(yíng)銷的開始，是最初級(jí)的方式。從心理學(xué)的角度來(lái)看，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度體現(xiàn)不行為的忠誠(chéng)，而行為的忠誠(chéng)很大程度上來(lái)自于情感的接受。地板體驗(yàn)營(yíng)銷的第二層級(jí)就是通過(guò)特定的刺激，釋放出地板品牌所內(nèi)涵情感魅力，從而形成消費(fèi)者偏好。這是吸引潛在消費(fèi)者和打造粉絲級(jí)忠誠(chéng)消費(fèi)者的良好方式。
當(dāng)然，在地板銷售現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)面的互動(dòng)交流也是形成強(qiáng)烈情感的重要來(lái)源。這需要地板店里的導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過(guò)程中扮演重要的角色。
通過(guò)店員引導(dǎo)的激發(fā)消費(fèi)者情感體驗(yàn)，和消費(fèi)者進(jìn)行深度的溝通，形成強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)區(qū)隔，讓消費(fèi)者對(duì)你的地板品牌形成強(qiáng)烈的記憶，隨著時(shí)間的推移，這顯然比單純的廣告宣傳更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
三、價(jià)值觀植入。當(dāng)然，從體驗(yàn)營(yíng)銷的層次上看，最有力的就是塑造一種生活方式，讓這種生活方式與消費(fèi)者期望的生活方式相吻合。消費(fèi)者一旦對(duì)地板品牌所倡導(dǎo)的價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同，消費(fèi)者將為擁有這個(gè)品牌的地板為豪，并將這種地板產(chǎn)品作為自己的精神寄托物，進(jìn)而表現(xiàn)持續(xù)購(gòu)買該品牌地板的欲望和行為。
優(yōu)秀的地板品牌展示代表一種優(yōu)質(zhì)的生活方式，消費(fèi)者在購(gòu)買地板產(chǎn)品的內(nèi)在動(dòng)力在于對(duì)夢(mèng)想、欲望的追求，沒有強(qiáng)烈的體驗(yàn)和心理滿足，是無(wú)法真正形成忠誠(chéng)度的，更無(wú)法擁有粉絲級(jí)的消費(fèi)者。
體驗(yàn)營(yíng)銷是通過(guò)有層次、有梯度地向消費(fèi)者傳播、培育地板品牌的內(nèi)涵和企業(yè)所倡導(dǎo)的生活文化。更重要的是它使消費(fèi)者獲得大量的實(shí)踐自己生活方式的機(jī)會(huì)，在真正掏錢之前，已經(jīng)獲得滿足自己生活方式的品味，滿足自己對(duì)高品質(zhì)生活方式的追求和個(gè)人身份的認(rèn)同，并與地板品牌建立起良好的情感聯(lián)系。
